쿠팡 교환후 상품이 문제가 있다면? 안녕하세요 쿠팡와우 상품이 불량및 결합으로 인해 교환을 받았습니다 30일이전이라
안녕하세요 쿠팡와우 상품이 불량및 결합으로 인해 교환을 받았습니다 30일이전이라 교환을 했고 물건 사용을 어느정도 사용해봐야 불량인지 아는데 지금은 30일이 지났습니다 교환물건을 받았는데도 문제가 있다면 또 교환가능한가요?
교환 받으신 상품도 상품에 문제가 있다면
당연 또 교환 가능 하며, 교환 받을 수 있으며,
반품으로 진행 환불 받는 것도 가능 합니다.
기간 내이면 가능 합니다.
==> 불량 및 결함 사유로 하는 경우
판매자 귀책사유에 해당하며, 반품 환불 및 교환 시 택배비는 판매자 부담으로 처리됩니다.
로켓배송 상품의경우 30일 내( 배송완료기준 ) /
일반 판매자 상품은 7일 내 가능 합니다.( 배송 완료기준 )
와우 멤버십 회원의경우 변심 사유도
무료 반품 교환이 가능 합니다.
일반 회원인경우에는 변심 등 구매자 귀책사유에 해당하는경우 구매자가 부담 하여 처리 받아야 합니다.
미사용(미착용) 새제품에 한하여 반품 환불 / 교환이 가능 하며
사용 하신 경우 에는 반품 /교환 어렵습니다.
몇 주 사용 하신 경우, 교환 후 다시 또 교환 시 거절 될 수 있으며
상품 자체 결함 및 불량 (초기 불량 ) 이라는 점 입증 가능 하고
확인 가능 하다면 처리 받는 것이 가능 합니다.
제품 이상 결함 및 불량 이라는 것이 확인 되어야 합니다.
제품 특성상 사용해봐야 불량 하자 여부 및 결함 여부 확인이 가능 하다면
사용 하였더라도 반품 교환이 가능 할 수 있습니다
쿠팡 고객센터 1577-7011로 문의 하셔서 처리 받으시면 됩니다
표시, 광고 상이, 물품 하자(초기불량)의 경우
물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
파손/불량/오배송 등(판매자 귀책)의 경우
물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
교환/반품 가능 기간 ()
구매자 단순 변심의 경우
• 로켓배송 상품 : 배송 완료 후 30일 이내 반품만 가능 (교환은 패션 카테고리만 가능)
• 로켓프레시 상품 : 단순 변심으로 인한 교환/반품 모두 불가
• 로켓직구 상품 : 배송 완료 후 7일 이내 반품만 가능 (교환은 불가)
• 로켓모바일 상품 : 주문일 포함 14일 이내
• 판매자 배송 상품 : 배송 완료 후 7일 이내
표시, 광고 상이, 물품 하자(초기불량)의 경우
물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
파손/불량/오배송 등(판매자 귀책)의 경우
물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
단, 상품에 따라 교환/반품 조건이 다르므로 정확한 내용은 구매한 상품의 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내를 참고하시기 바랍니다.
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