일단 판매자의 의견을 듣는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 판매자 만큼 해당 제품에 대해서 잘 아는 분 없을 터니까요.

그리고 세관에서 깨진 물건 폐기한다고 하셨는데, 세관이 세관검사하는 기관이, 남의 사유재산을 자신이 본 상태에 따라 마음대로 페기하지는 못합니다. 물론 국가 세관 법에 어긋나는 통관이 불가한 제품이라면 모를까, 그래도 페기할 것인지 아니면 반송할 것인지는 최소한 묻는 것으로 알고 있습니다.