호주 여행중 아침에 드라이기를 사용하는중 화재경보가 울렸습니다. 대피하라는 말을 듣고 투숙객 모두 밖으로 나왔고 소방차 2대가 출동하였습니다. 소방관들이 객실을 확인하고 이상이 없다는 말을 듣고 다시 들어갔습니다. 그런데 제가 묵은 방에서 화재경보가 발생하였다고 프론트 직원과 같이 제 방을 확인하였습니다. 연기나 탄 냄새 등 화재의 원인은 전혀 없었습니다. 경보기 오작동인거 같은데 호텔에서 저희에게 책임을 지라고합니다. 객실내에서 흡연이나 연기를 발생시킬 수 있는 일은 아예 없었습니다.가이드는 호텔측에 제대로 확인도 하지 않고 저희가 벌금을 내지 않으면 다른 투숙객들도 공항에 가지 못하니 무조건 결제를 하라고 협박조로 말했습니다. 일단 결제를 하고 한국에 돌아가서 여행사와 얘기를 하려고 했으나 와서 문의를 한 결과 자신들은 해줄 수 있는게 없으니 알아서 처리하라고 하는데 보상 방법이나 다른 해결방안이 있을까요?

호텔 측과 여행사에 이의 제기해보세요.

증거 자료를 모으는 것도 중요합니다.