제 친구가 겪은건데요 전단지 과외를 보고 신청해서 다니기로 했는데과외가 한달에 80이고 일주일에 20이래요쌤이 수업시간에 딴짓하고 초등학생이 할만한 예를 들어 egg apple book 이런 단어를 2시간동안 외우라고 방치한 후에 본인은 딴짓하고 2시간동안 전화하고 그래서 맘에 안들어서 친구가 과외를 끊으려고 했대요심지어 이름은 과외인데막상 가서 보면 초등학교 옆에 있는 작은 학원이였대요.과외끊고 환불받으려고 확인해봣더니 3월 4일부터 시작해서 상담한 날짜 제외하고 수업을 들은 날짜는 이틀밖에 안되는데 약 5만원정도를 내고, 아직 수업을 듣지도 않은 3주가량의 돈을 환불받아야했어요 (최소 약 60만원) 거기는 한 번 다닐때  한 달치를 내고 수업을 받는 형식인가봐요근데 막상 환불 받는 돈은 45만원밖에 안된대요 이게 말이되나요? 수업도 안들은 3주가량의 돈을 안주고심지어 거기서 이틀동안 공부했을때 사용했던 교재는 학원 내에서 쓰이던 헌 교재구요환불한 돈에서 교재비 5만원을 빼겠답니다 ㅋㅋ;; 이거 어떻게 제대로 환불을 받을 수 있을까요 친구는 제가 너무 사랑하고 아끼는 친구라서 정말 도와주고싶습니다 글 쓰는걸 잘 못해서 문맥이 이상할 수 있겠지만 이해라도 할 수 있다면 다행이네요 ㅠㅠ과외 위치는 대전이구요 서울도 청담동도 아닌 그냥.. 대전입니다 한달에 80이나 받고너무 이상한거같아요 도와주세요

학원/과외 관련 민원 처리 방법을 안내해드리겠습니다:

1. 우선 시도할 수 있는 방법:

- 학원과의 직접 협의 시도

- 계약서, 영수증 등 증빙자료 확보

- 수업 상황 증거(사진, 녹음 등) 수집

2. 공식 민원 절차:

1) 교육청 민원

- 관할 교육청 민원실 방문 또는 온라인 접수

- 교육청 홈페이지 민원신청

- 국민신문고 웹사이트 이용

2) 소비자보호원 신고

- 1372 소비자상담센터 이용

- 한국소비자원 홈페이지 접수

3. 환불 관련 법적 근거:

- 학원법 제18조(교습비 등의 반환 등)

- 선납한 교습비는 미이용 기간만큼 환불 가능

- 교재비도 미사용/재사용 가능한 경우 환불 대상

4. 준비할 서류:

- 계약서/영수증

- 수업 증빙자료

- 환불 요청 내역

- 부당행위 증거자료

조언: 먼저 증거자료를 잘 확보하고, 공식적인 절차를 통해 처리하시는 것이 좋습니다.

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