img
i
회원가입시 광고가 제거 됩니다

티빙 애플 구글 이중결제 제가 원래 구글 플레이스토어로 티빙을 결제하고 있었는데 최근에 애플로 결제를

제가 원래 구글 플레이스토어로 티빙을 결제하고 있었는데 최근에 애플로 결제를 하게 되었어요 그 이후로 구글은 구글에서 애플은 애플에서 돈이 나가고 있는 상테, 증 이중결제가 되고 있습니다ㅠㅠ 지금 상황은 구글에서 또 5500원이 나간 상태고, 애플 이용권은 무슨 일인지 결제가 아직 안됐지만 곧 나갈 것 같은데, 구글이 결제가 되었어도 지금 이용권이 애플로 되어있어서 만약 애플 이옹권을 끊었을 시 티빙을 볼 수가 없거든요ㅠㅠㅠ 쉽게 말하자면 지금 돈이 구글에서 빠져나갔지만 현재 이용하고 있는 이용권이 애플 이용권이라 애플 이용권을 취소해도 구글 이용권을 사용할 수가 없어요ㅠㅠ 어떻게 해야 할ㅋ까요 제발 살려주세요 제가 너무 급해서 두서 없이 말한 점 양해 부탁드립니다
ꕤ 고래티켓 답변 :
이중결제 문제로 혼란스러우실 것 같습니다. 상황을 정리해 드리고 해결 방안을 안내해 드리겠습니다!
=== 현재 상황 요약 ===
1. 구글 & 애플 동시 결제: 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 모두 티빙 결제 발생.
2. 이용권 상태: 현재 애플 이용권만 활성화 중이며, 구글 결제분은 미적용된 상태.
3. 리스크: 애플 이용권 해지 시 구글 이용권 자동 전환되지 않아 서비스 중단 가능성.
=== 즉시 실행해야 할 조치 ===
1. 애플 이용권 일시 중지
• IOS 설정 → [사용자 이름] → 구독 → 티빙 선택 → "구독 취소" (현재 기간 종료일까지 이용 가능).
• ⚠️ 주의: "취소"는 현재 기간 종료 후 자동 갱신을 중단하는 것이며, 즉시 해지되지 않습니다.
2. 구글 이용권 활성화 확인
• 티빙 앱 → 내 정보 → 이용권 관리에서 구글 결제분이 반영되었는지 확인.
• 미반영 시: 티빙 고객센터(1544-5114)로 구글 결제 증빙(영수증) 제출 후 이용권 전환 요청.
3. 중복 결제 환급 요청
• 애플/구글에 각각 환급 신청
- 애플: reportaproblem.apple.com (https://reportaproblem.apple.com/)에서 티빙 결제 선택 → "환불 요청".
- 구글: 플레이스토어 앱 → 결제 센터 → 해당 결제 선택 → 환불 요청.
• ✅ 성공률 높이는 팁: "의도치 않은 중복 결제"라고 명시하고, 티빙 이용권 스크린샷 첨부.
> 미리 예방하는 법:
- 자동결제 서비스 사용 시 구독 관리 앱(예: TRUEBILL)으로 중복 결제 모니터링.
- 티빙 앱에서 "이용권 자동 갱신 OFF" 설정 필수.
빠른 해결을 기원합니당!
♥ 답변이 마음에 드셨다면 채택 한 번 부탁드립니다!! ><{{{.______) ♥
질문하기