안녕하세요현재 롯데택배와 계약해 스토어팜 운영중입니다고객님께서 단순변심으로 반품요청하신 상태인데요수거택배사는 롯데택배이고수거상태는 수거지시 완료라고 적혀있습니다이 경우 제가 따로 뭘 더 해야하나요?그냥 두면 택배사에서 알아서 수거해주는건가요?

안녕하세요

마케팅강사입니다

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네 맞습니다.

수거지시 완료라고 되었다면

택배사에 반품접수가 완료되었다는 것으로

기다리시면 됩니다.

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다만 스마트스토어에서

단순변심으로 인한 무료배송의 경우

왕복 택배비를 고객이 부담하셔야 하는데

이런경우 환불보류를 신청해 주셔야 합니다

사유는 반품 택배비 와 금액을 적어주시면

반품택배 수령후 택배비를 공제후

구매자에게 환불 처리됩니다.

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