에이블리 교환 에이블리에서 구두를 시켰는데 다른 제품이 와서 교환문의 누르고 문의를 했는데
에이블리에서 구두를 시켰는데 다른 제품이 와서 교환문의 누르고 문의를 했는데 구두는 집 앞으로 놔주면 택배사가 다시 가져갈거라고 얘기하셨고 반품접수를 하고 다시 재주문 하면 빠르게 보내주신다는데 반품하면 돈 받는건 원래 가격이랑 똑같이 받긴해요.. 근데 제 친구랑 같이 산거라 친구도 구두 잘못와서 연락을 했는데 친구한텐 반품 얘기는 없었고 집 앞에 놔두면 택배사가 가져간다고 하셨다고 하더라구요 뭐 제가 한 방법이 틀린거 아니겠죠??
반품 환불 / 교환의경우 업체 마켓 판매자분과 협의하에 진행되는 부분으로
마켓 판매자분에게 문의하여 협의 하신 후 진행 하시면 되며,
주문 하신 상품과 다른 상품을 배송 받아보셨다면,
오배송으로 오배송은 판매자 귀책사유에 해당하기때문에
반품 환불 / 교환 시 발생하는 택배비는 판매자부담으로
구매자가 부담 해야하는 택배비는 없으며, 판매자와 협의 후 업체 판매자분에게 보내드리기만 하면 됩니다.
업체 마켓 판매자분에게 문의를 하면 판매자분이 택배사로 반품예약접수하여 물건 회수 수거 요청 접수 해주시며,
기사님을 보내주실 것 입니다.
문앞에 두시면 택배사에서 기사님이 방문하여 문앞에 놓여진 물건 수거 회수 해가시며, 수거 회수 해간 물건 업체에 배송이되고
업체에서 받아본 후 확인하고 처리를 해주시는 부분입니다.
교환은 문의 통해 진행이 되며, 문앞에 두면 택배사에서 기사님이 가져가실 거라고 하셨으면
교환 접수 되신것이며, 기사님이 가져가시고 업체에서 받아보고 확인 후 교환해서 다시 보내주실 것 입니다
반품 접수로 하여 환불 받는 것으로 하고 재주문 하는 것으로 하면 물건을 업체에서 판매자가 받아본 후 확인하고
교환해서 다시 보내드려 받는 것으로 하는 것보다는 빨리 진행이 되실 수 있습니다.
반품으로 하시든 교환으로 하시든 오배송 사유로 반품 교환 하시는 것이기때문에 판매자 귀책사유로
발생 택배비는 판매자 부담 이므로, 어떤 걸로 하시든 상관 없습니다
친구랑 같이 구매 했는데 친구도 구두 잘못 와서 연락을 했는데 친구에게는 반품 애기는 없었고
집 앞에 두면 택배사에서 기사님이 가져가신다고 하셨다는 건데
교환 처리로 하는 것보다는 환불 받는 것으로 하고 다시 재주문 하는 것으로 하는 것이 처리가 더 빠르기때문에
상담원분이 그렇게 안내를 해주신 것 입니다.
교환으로 하든 환불 받고 재주문으로 하시든 상관 없습니다.
상담원분마다 그 부분 안내를 해주시는 분이 있고 그렇지 않은 분이 있습니다.
질문자님이 하신 방법도 맞습니다.
잘못 하신 것은 아닙니다.
교환은 업체에서 판매자분이 받아보고 확인 후에 교환해서 다시 보내드리는 것이기때문에
시간이 소요되며, 반품 환불은 물건 보내 드리고 확인후 환불 해드리는 부분으로
교환의경우 다시 받아보시기까지 시간이 걸리는 부분이고
환불은 바로 환불 받기때문에 재주문 하시는 것이 빠릅니다.
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